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Toute commande est généralement traitée et expédiée le lendemain matin (hors week-end et jours fériés ou problème stock fournisseur).
L’acheminement des colis est assuré par les services de LA POSTE en colissimo pour la France ou en Mondial Relay selon le mode de transport choisi.
LES BOX
Les box contiennent plusieurs articles, ce qui en font des colis plutôt lourds. Leur poids varie entre 0,350gr pour les MINI BOX et 0,650gr pour les BOX DORLOTINE les plus grandes.
Le prix de livraison est calculé au plus juste : emballage + tarif en vigueur du transporteur.
Au moment de valider votre panier, vous pouvez choisir entre deux services : COLISSIMO à domicile ou Mondial Relay. Le premier mode de transport Colissimo arrive en 48h (délai estimé et NON GARANTI). Le temps approximatif de livraison en Mondial Relay est de 5 à 7 jours (hors week-ends et jours fériés). Le tarif de livraison en point retrait est plus avantageux qu’à domicile mais le délai de livraison est plus long.
LES TETINES BIBS
Nous proposons le tarif le plus bas sur internet pour la livraison des tétines BIBS : 1,90€ + 0,30ct par tétine supplémentaire.
Afin de respecter ce tarif préférentiel, elles sont expédiées sans suivi. En général il faut compter 3/4 jours pour la réception. Ce délai peut varier en fonction du flux des transporteurs.
LES ARTICLES ET BOX A L’UNITE
Ces articles sont expédiés en colissimo domicile ou point retrait, en fonction de leur poids, toujours au tarif en vigueur du transporteur.
RETOURS
Pour tout retour de produit ou box, veuillez contacter notre service clients par e-mail : contact@dorlotine.com
Aucun retour n’est accepté sur les produits dits d’hygiène tels que les tétines BIBS, même emballés.
Nous rappelons nos conditions générales de vente : nous ne sommes pas tenus responsables des retards de transport ponctuels ni de la perte éventuelle d’un colis. Pour toute réclamation, merci de vous munir de votre numéro de suivi et de vous rapprocher du service client LA POSTE par téléphone au 3631 ou auprès de Mondial Relay